Condiciones del servicio
Quién presta el servicio
CitaDirecta es un servicio de Javier Loaisa Corral, NIF 74004347F, con domicilio en C/ Doctor Fleming, n.º 16, bajo 3, 03720 Benissa (Alicante). Estas condiciones se aplican a los negocios que lo contratan; el servicio se dirige a profesionales y empresas, no a consumidores.
Qué incluye
Un asistente virtual que atiende por WhatsApp a los clientes de tu negocio: ofrece horas libres, apunta la cita en tu panel de agenda, envía un recordatorio el día antes y te pasa la conversación cuando no sabe responder. El asistente se limita a las citas y a las dudas sobre tu negocio.
La configuración inicial sale de lo que rellenas en el alta (servicios, horario y equipo) y la corriges cuando quieras en tu panel. Después se conecta tu número de WhatsApp: contigo en una llamada corta, el día y la hora que elijas, o tú mismo desde el enlace que te damos. Puedes usar tu número de siempre, y entonces el asistente contesta solo a lo que va de citas, o un número solo para las citas.
Planes y precios
| Plan | Cuota mensual | Incluye |
|---|---|---|
| Esencial | 59 € + IVA | Hasta 150 citas al mes · 1 persona |
| Profesional | 119 € + IVA | Hasta 500 citas al mes · 2 a 5 personas |
| Centro | 249 € + IVA | Hasta 1.200 citas al mes · clínicas con varias salas |
No hay coste de alta. La cuota incluye lo que cobra Meta por los mensajes de WhatsApp que envía el asistente: no pagas nada aparte por ellos. Cada cita por encima del límite del plan se factura a 0,25 € + IVA.
Duración y baja
El compromiso mínimo es de tres meses; después el servicio se renueva mes a mes. Puedes pedir la baja desde tu panel o escribiendo a hola@citadirecta.com; tendrá efecto al final del periodo ya facturado y, durante los tres primeros meses, al terminar ese compromiso.
Puedes cambiar de plan desde tu panel. El cambio es inmediato y la diferencia del periodo en curso se ajusta en la factura siguiente.
Pago
La cuota se cobra cada mes por adelantado, con tarjeta o domiciliación bancaria, y recibirás la factura por email. Si un cobro falla, se reintenta y te avisamos. Si después de los reintentos sigue sin pagarse, el asistente deja de contestar hasta que se regularice el pago; tus citas y tus datos siguen en tu panel.
Tus obligaciones
- Darnos información correcta sobre tus servicios, horarios y profesionales, y mantenerla al día en el panel.
- Usar el servicio solo para gestionar citas y dudas de tu negocio, respetando las políticas de WhatsApp Business.
- Informar a tus clientes del tratamiento de sus datos, como responsable que eres de ellos.
Protección de datos
Respecto a los datos de tus clientes, tú eres el responsable del tratamiento y CitaDirecta el encargado. Al contratar aceptas el contrato de encargado del tratamiento, sin papeles ni firmas. Para la cita el asistente solo pide nombre, teléfono y servicio, y no pide datos de salud. Más detalle en la política de privacidad.
Disponibilidad y responsabilidad
Trabajamos para que el servicio esté siempre disponible, pero depende de terceros (WhatsApp y sus proveedores) y puede sufrir interrupciones.
El asistente funciona con inteligencia artificial y puede equivocarse al entender un mensaje o al apuntar una cita. Las citas quedan a la vista en tu panel para que puedas revisarlas y corregirlas.
CitaDirecta responde de los daños que cause por dolo o negligencia grave. En los demás casos no responde del lucro cesante, de las citas no atendidas ni de otros daños indirectos, y su responsabilidad total queda limitada a las cuotas que hayas pagado en los doce meses anteriores al hecho que la origine.
Cambios y legislación
Si cambiamos los precios o estas condiciones, te avisaremos con al menos 30 días de antelación. Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la ley.
Versión del 12 de octubre de 2026.