Recordatorios de citas por WhatsApp

El día antes, tu cliente recibe su recordatorio. Y si no puede venir, te lo dice contestando.

Sin que tú mandes nada. Sale solo por WhatsApp para cada cita de tu agenda y, si alguien anula, el hueco vuelve a estar libre para otro.

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Tu panel · Jueves 15

10:00Libre12:00Sesión · R. Pons17:00Primera visita18:00Libre

FRFisioterapia Riberaen línea

HOY

Hola, lo de mañana al final no puedo ir10:04

Sin problema, la anulo. ¿Quieres otra hora? El jueves tengo libre a las 10:00 o a las 18:00.10:04

El jueves a las 18:0010:05

Hecho: anulada la de mañana y apuntada el jueves a las 18:00. El miércoles te mando un recordatorio.10:05

Mensaje

Qué hace el recordatorio

Sale solo

A las 10 de la mañana del día anterior, para cada cita de tu agenda, también las que apuntas tú en el panel.

Desde el WhatsApp de tu negocio

Con el nombre del cliente, el servicio, la hora y el nombre de tu negocio. Nada de números desconocidos.

Anular es contestar

Si no puede venir, contesta al mensaje. El asistente anula la cita, le ofrece otra hora y el hueco queda libre.

Como pide WhatsApp

Es una plantilla de utilidad aprobada por Meta, que es lo que exige WhatsApp para escribir a un cliente el día antes. La preparamos nosotros.

Cómo funciona, paso a paso

La cita entra en tu agenda
La coge el asistente por WhatsApp o la apuntas tú en el panel, con el teléfono del cliente.
El día antes, a las 10:00
Sale el recordatorio con su nombre, el servicio y la hora, y le dice que conteste si necesita cambiarla o anularla.
El cliente contesta si lo necesita
Si quiere cambiarla o anularla, lo hace en esa misma conversación con el asistente, como lo haría contigo.
Tu agenda se pone al día
La cita anulada deja su hueco libre y el asistente ya lo puede ofrecer al siguiente que escriba.

Un caso, paso a paso

Qué contesta el asistente y qué hace por detrás en cada situación.

El recordatorio del día antes

Miércoles, 10:00, en una clínica de podología. La cita es el jueves.

AsistenteHola Carmen, te recordamos tu cita de Quiropodia mañana a las 10:30 en Podología Benet. Si necesitas cambiar o cancelar la cita, responde a este mensaje.

Uf, al final no voy a poder ir

AsistenteTienes Quiropodia mañana jueves a las 10:30. ¿La cancelo?

Sí, gracias

AsistenteCancelada. Cuando quieras otra hora, escríbeme.

Qué hace el asistente

El recordatorio sale solo a las 10:00 del día anterior a cada cita. No tienes que hacer nada.
Si el cliente dice que no puede ir, le lee la cita y le pregunta antes de cancelarla. Un «vale» o un «allí estaré» no cancela nada.
La hora queda libre al momento y el asistente ya se la puede dar a otra persona.

Ver más casos

Los negocios y las personas de estos ejemplos son inventados.

¿Lo quieres en tu negocio?

Dejas cuatro datos y en 5 minutos tu asistente queda preparado: tus servicios, tu horario y tu plan. No pagas nada hasta el último paso.

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Ya en uso

Jesús García Podòleg ya coge sus citas así, cada día.

El asistente conoce sus tratamientos, lo que dura cada uno y su horario. Da la hora, la apunta y manda el recordatorio el día antes, mientras el equipo atiende a los pacientes.

Ver cómo lo usa

Jesús García PodòlegClínica de podología · Benissa@jesusgarcia.podoleg (se abre en otra pestaña)
«Antes contestaba los WhatsApp entre paciente y paciente, o ya de noche. Ahora la cita se da sola y yo la veo en la agenda.»
Jesús García, podólogo

Sin alta. Una cuota al mes.

Según las citas que gestiona, con los mensajes de WhatsApp incluidos. Precios más IVA; tres meses mínimo y luego mes a mes.

Esencial59 € al mesHasta 150 citas al mes · 1 persona
Profesional119 € al mesHasta 500 citas al mes · 2 a 5 personas
Centro249 € al mesHasta 1.200 citas al mes · clínicas con varias salas

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Dudas

¿A qué hora sale el recordatorio?

A las 10:00 del día anterior a la cita, en la hora de tu negocio.

¿Cuánto cuesta cada recordatorio?

Nada aparte: va incluido en tu cuota, como el resto de mensajes de WhatsApp.

¿Le llega también a las citas que apunto yo?

Sí. Cualquier cita confirmada de tu agenda lleva su recordatorio, la haya cogido el asistente o la hayas apuntado tú en el panel.

¿Y si el cliente no contesta?

La cita sigue en pie, como siempre. Solo cambia algo si el cliente pide cambiarla o anularla.

¿Mis clientes notarán que es un asistente?

Sí: se presenta como tal, lo exige la ley desde agosto de 2026. Y tú puedes entrar a contestar cuando quieras.

¿Tengo que cambiar de número?

No. El asistente puede atender tu número de siempre: tú lo sigues usando en tu móvil y él contesta solo a lo que va de citas. Si lo prefieres, también puede ir en un número aparte solo para las citas.

¿Hay permanencia?

Tres meses de compromiso mínimo. Después es mes a mes y pides la baja desde tu panel cuando quieras. No hay coste de alta.

¿Qué pasa con los datos?

Firmamos contigo el contrato de protección de datos. Para la cita solo pide nombre, teléfono y servicio. Las conversaciones de citas se borran a los 12 meses; las que no van de citas, a los 7 días.

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