Asistente de citas por WhatsApp para estética y uñas
Tu centro da cita por WhatsApp, también a las diez de la noche.
La clienta que escribe cuando ya has cerrado se va con su hora cogida. Tú lo ves por la mañana en tu agenda.
Sin coste de alta · Sin instalar nada
Tu panel · Jueves 15
Lo que cambia en tu centro
Abierto cuando tú has cerrado
Contesta por la noche y los domingos, que es cuando mucha gente se acuerda de pedir hora.
Sabe lo que dura cada tratamiento
Una manicura y una limpieza facial no ocupan lo mismo. Solo ofrece huecos donde cabe el tratamiento.
No interrumpes una cabina
Mientras atiendes a una clienta, el asistente atiende el WhatsApp. Nadie se queda esperando.
Menos olvidos
El día antes manda un recordatorio por WhatsApp para que la clienta confirme.
En vídeo, en 20 segundos
Tres situaciones de cada día y cómo las resuelve el asistente. Sin sonido: se entienden solas.
Cinco casos, paso a paso
Qué contesta el asistente y qué hace por detrás en cada situación.
Elige un caso
Piden hora cuando estás cerrado
Martes, 22:47. Una peluquería con dos personas: Marta y Toni.
Hola, quería cortarme el pelo
AsistenteHola, soy el asistente virtual de Peluquería Marta. ¿Con quién quieres la cita, con Marta o con Toni?
Con Toni
AsistenteLo más pronto que tiene Toni es el jueves a las 9:30 o a las 17:00, y el viernes a las 10:00. ¿Te va bien alguna?
El jueves a las 17
AsistenteTe apunto Corte con Toni el jueves a las 17:00. ¿Me dices tu nombre y apellido?
Laura Ferrer
AsistenteHecho, Laura: Corte con Toni el jueves a las 17:00.
Qué hace el asistente
- Se presenta como asistente virtual. Nadie cree que habla con una persona.
- El corte lo hacen dos personas, así que pregunta con quién. No elige por el cliente.
- Mira la agenda de Toni y ofrece solo horas que están libres de verdad.
- Pide nombre y apellido y apunta la cita. Por la mañana la ves en tu panel.
Un cliente no puede ir y quiere otro día
Lunes por la tarde, en una consulta de fisioterapia.
Hola, mañana no puedo ir. ¿Me la puedes cambiar al viernes por la tarde?
AsistenteHola, soy el asistente virtual de Fisioterapia Ribera. Tienes Fisioterapia mañana martes a las 18:00. El viernes por la tarde tengo libre a las 16:30 o a las 19:00. ¿Cuál te va mejor?
A las 19:00
AsistenteEntonces cancelo la del martes a las 18:00 y te apunto el viernes a las 19:00. ¿Te lo cambio?
Sí
AsistenteCambiada: Fisioterapia el viernes a las 19:00.
Qué hace el asistente
- Busca la cita de ese cliente por su número y se la lee, para no tocar otra por error.
- Ofrece solo horas libres dentro de lo que ha pedido: el viernes por la tarde.
- No cambia nada hasta que el cliente dice que sí.
- La hora del martes vuelve a quedar libre y el cambio aparece en tu panel.
Preguntan algo que no es una cita
Jueves a mediodía, en una clínica veterinaria.
Mi perro lleva dos días sin comer, ¿qué le puedo dar?
AsistenteHola, soy el asistente virtual de Veterinaria Sant Roc. Eso tiene que verlo alguien de la clínica: les aviso ahora y te contestan por este mismo chat.
Aviso que recibes: «Pau Soler necesita que le contestes tú: su perro lleva dos días sin comer»
TúHola Pau, soy Elena, la veterinaria. Tráelo esta tarde a las 17:00 y lo vemos.
Qué hace el asistente
- No da consejos de salud ni se inventa respuestas. Lo que no es una cita no lo contesta él.
- Te avisa con el motivo en una frase y la conversación queda marcada en tu panel.
- Deja de escribir a ese cliente: contestas tú y él no se mete.
- Cuando acabas, se la devuelves desde el panel. Si pasan 24 horas sin que nadie del negocio conteste, vuelve a atenderlo él.
El recordatorio del día antes
Miércoles, 10:00, en una clínica de podología. La cita es el jueves.
AsistenteHola Carmen, te recordamos tu cita de Quiropodia mañana a las 10:30 en Podología Benet. Si necesitas cambiar o cancelar la cita, responde a este mensaje.
Uf, al final no voy a poder ir
AsistenteTienes Quiropodia mañana jueves a las 10:30. ¿La cancelo?
Sí, gracias
AsistenteCancelada. Cuando quieras otra hora, escríbeme.
Qué hace el asistente
- El recordatorio sale solo a las 10:00 del día anterior a cada cita. No tienes que hacer nada.
- Si el cliente dice que no puede ir, le lee la cita y le pregunta antes de cancelarla. Un «vale» o un «allí estaré» no cancela nada.
- La hora queda libre al momento y el asistente ya se la puede dar a otra persona.
Te escriben de otra cosa a tu número de siempre
Un centro de estética que ha conectado su número de siempre. Con un número solo para las citas, el asistente contesta a todo.
Nuria, ¿te llevo el pedido de esmaltes esta tarde o mañana?
El asistente no contesta: este mensaje no va de citas
Tú, desde tu WhatsAppMejor mañana a primera hora
Un rato después, otra persona
¿Tenéis hora el sábado para una manicura?
AsistenteHola, soy el asistente virtual de Estética Nuria. El sábado tengo libre a las 10:00 o a las 12:30. ¿Cuál te va mejor?
Qué hace el asistente
- Lee cada mensaje y decide si va de citas. Si no, se queda callado.
- Lo demás te llega a tu WhatsApp como siempre, y lo contestas tú.
- Tus conversaciones personales no aparecen en el panel y se borran solas a los 7 días.
- Si le escribes tú a un cliente desde tu móvil, el asistente no se mete en ese chat durante 4 horas.
Los negocios y las personas de estos ejemplos son inventados.
Pruébalo tú
Escribe como si fueras un cliente de Peluquería Marta, una peluquería inventada donde trabajan Marta y Toni. Te contesta el asistente de verdad, con su agenda.
Prueba a
- Pedir hora sin decir el día.
- Cambiar o cancelar la cita que acabas de coger.
- Preguntarle algo que no sea una cita.
- Escribirle en otro idioma.
Peluquería MartaDemostración · no es un negocio real
Empieza con uno de estos mensajes o escribe el tuyo
Invéntate el nombre y no escribas datos personales: es una demostración y lo que escribas se borra en un máximo de 48 horas. Privacidad.
Lo quiero en mi negocioAsistente
Tu panel, tal cual es
Capturas del panel real, con una peluquería de ejemplo. Lo abres en el móvil o en el ordenador, sin instalar nada.
Elige una pantalla
¿Lo quieres en tu negocio?
Dejas cuatro datos y en 5 minutos tu asistente queda preparado: tus servicios, tu horario y tu plan. No pagas nada hasta el último paso.
Ya en uso
Jesús García Podòleg ya coge sus citas así, cada día.
El asistente conoce sus tratamientos, lo que dura cada uno y su horario. Da la hora, la apunta y manda el recordatorio el día antes, mientras el equipo atiende a los pacientes.
Ver cómo lo usa
Jesús García PodòlegClínica de podología · Benissa@jesusgarcia.podoleg (se abre en otra pestaña)«Antes contestaba los WhatsApp entre paciente y paciente, o ya de noche. Ahora la cita se da sola y yo la veo en la agenda.»
Jesús García, podólogo
¿Cuánto se te escapa al mes?
Mueve las barras con los números de tu negocio. Suponemos que la mitad de quien no recibe respuesta acaba reservando en otro sitio.
Pierdes al mes unos
452 €
El plan Esencial: 59 €/mes
Sin alta. Una cuota al mes.
Según las citas que gestiona, con los mensajes de WhatsApp incluidos. Precios más IVA; tres meses mínimo y luego mes a mes.
Sois de 2 a 5
Profesional El habitual
119 €
Hasta 500 citas al mes · 2 a 5 personas
Empezar con el plan ProfesionalSois más de 5
Centro
249 €
Hasta 1.200 citas al mes · clínicas con varias salas
Empezar con el plan Centro¿Dudas entre dos? El plan lo confirmas en el último paso del alta, y después lo puedes cambiar tú desde tu panel.
Dudas
¿Entiende todos mis tratamientos?
Los que tú nos digas en el formulario, con su duración. Si alguien pide algo que no está en la lista, te avisa.
¿Y si una clienta quiere dos cosas seguidas?
Busca un hueco donde quepan los dos servicios. Si el caso es raro, te pasa la conversación.
¿Mis clientas tienen que instalar algo?
No. Escriben por WhatsApp como siempre.
¿Mis clientes notarán que es un asistente?
Sí: se presenta como tal, lo exige la ley desde agosto de 2026. Y tú puedes entrar a contestar cuando quieras.
¿Tengo que cambiar de número?
No. El asistente puede atender tu número de siempre: tú lo sigues usando en tu móvil y él contesta solo a lo que va de citas. Si lo prefieres, también puede ir en un número aparte solo para las citas.
No me llevo bien con la tecnología
No hace falta. Rellenas tus servicios y tu horario en cinco minutos y el asistente queda preparado solo. Para conectar tu WhatsApp eliges tú el día y la hora, y lo hacemos contigo en una videollamada corta. Si algo falla, nos escribes por WhatsApp.
¿Trabajáis en toda España?
Sí. Todo se hace a distancia: el alta, la configuración y el soporte.
¿Qué pasa con los datos?
Firmamos contigo el contrato de protección de datos. Para la cita solo pide nombre, teléfono y servicio, y las conversaciones se borran solas a los 12 meses.
Empezar es así
1
Rellenas tus datos
Tus servicios, cuánto dura cada uno, tu horario y quién trabaja. Cinco minutos, y tu asistente queda preparado.
2
Conectas tu WhatsApp
Tu número de siempre o uno solo para las citas. Eliges tú el día y la hora, y lo conectamos contigo en una videollamada corta.
3
Empieza a coger citas
Pagas cada mes con tarjeta o domiciliación.
Empieza hoy.
Déjanos tus datos y en la pantalla siguiente nos cuentas tus servicios y tu horario. Sin coste de alta: tres meses mínimo y luego mes a mes.
¿Tienes una duda antes? Escríbenos a hola@citadirecta.com y te contestamos.