Cuando hace falta una persona

Lo que no es una cita, te lo pasa a ti.

Una queja, una factura, una duda de salud o alguien que quiere hablar contigo: el asistente no se inventa la respuesta. Te avisa, le dice al cliente que le contestarás tú y se aparta de esa conversación.

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Sin coste de alta · Sin instalar nada

Tu panel · Lunes 12

10:30Libre11:15Revisión · Nuka16:30Vacunación · Toby17:00Libre

VFVeterinaria Les Fontsen línea

HOY

Hola, quería pedir la revisión de Coco para el lunes19:12

Hola, soy el asistente virtual de la clínica y funciono con inteligencia artificial. El lunes tengo libre a las 10:30 o a las 17:00. ¿Cuál te va mejor?19:12

A las 17:00. Por cierto, desde la vacuna está algo decaído, ¿es normal?19:14

Apuntado: lunes a las 17:00, revisión de Coco. Lo de que esté decaído tiene que verlo el equipo: ya les he avisado y te contestarán por este mismo chat.19:14

Mensaje

Qué hace cuando no le toca a él

No se inventa respuestas

Si no sabe algo o no le toca, no improvisa: lo deja para ti. No da consejos de salud ni precios que no tenga.

Te avisa al momento

Con el motivo en una frase, en el panel y, según cómo lo tengas, por WhatsApp, correo o Telegram.

Se aparta de esa conversación

Mientras la llevas tú, el asistente no le contesta a ese cliente. Los demás siguen atendidos.

Y vuelve cuando toca

Se la devuelves desde el panel. Si no contestas, vuelve a atenderle pasadas 24 horas, o 4 si usas tu número de siempre.

Cómo funciona, paso a paso

Llega algo que no es una cita
Una queja, una factura, una duda de salud o alguien que pide hablar con una persona.
Primero, lo de la cita
Si en el mismo mensaje también pide hora o quiere cambiar una cita, eso lo resuelve antes.
Te pasa la conversación
Le dice al cliente que le contestarán por ese mismo chat y te avisa con el motivo.
Contestas tú
Desde el panel o, si el asistente atiende tu número de siempre, desde tu WhatsApp, como haces ahora.

Un caso, paso a paso

Qué contesta el asistente y qué hace por detrás en cada situación.

Preguntan algo que no es una cita

Jueves a mediodía, en una clínica veterinaria.

Mi perro lleva dos días sin comer, ¿qué le puedo dar?

AsistenteHola, soy el asistente virtual de Veterinaria Sant Roc y funciono con inteligencia artificial. Eso tiene que verlo alguien de la clínica: les aviso ahora y te contestan por este mismo chat.

Aviso que recibes: «Pau Soler necesita que le contestes tú: su perro lleva dos días sin comer»

TúHola Pau, soy Elena, la veterinaria. Tráelo esta tarde a las 17:00 y lo vemos.

Qué hace el asistente

No da consejos de salud ni se inventa respuestas. Lo que no es una cita no lo contesta él.
Te avisa con el motivo en una frase y la conversación queda marcada en tu panel.
Deja de escribir a ese cliente: contestas tú y él no se mete.
Cuando acabas, se la devuelves desde el panel. Si pasan 24 horas sin que nadie del negocio conteste, vuelve a atenderlo él.

Ver más casos

Los negocios y las personas de estos ejemplos son inventados.

¿Lo quieres en tu negocio?

Dejas cuatro datos y en 5 minutos tu asistente queda preparado: tus servicios, tu horario y tu plan. No pagas nada hasta el último paso.

Empezar ahora

Ya en uso

Jesús García Podòleg ya coge sus citas así, cada día.

El asistente conoce sus tratamientos, lo que dura cada uno y su horario. Da la hora, la apunta y manda el recordatorio el día antes, mientras el equipo atiende a los pacientes.

Ver cómo lo usa

Jesús García PodòlegClínica de podología · Benissa@jesusgarcia.podoleg (se abre en otra pestaña)
«Antes contestaba los WhatsApp entre paciente y paciente, o ya de noche. Ahora la cita se da sola y yo la veo en la agenda.»
Jesús García, podólogo

Sin alta. Una cuota al mes.

Según las citas que gestiona, con los mensajes de WhatsApp incluidos. Precios más IVA; tres meses mínimo y luego mes a mes.

Esencial59 € al mesHasta 150 citas al mes · 1 persona
Profesional119 € al mesHasta 500 citas al mes · 2 a 5 personas
Centro249 € al mesHasta 1.200 citas al mes · clínicas con varias salas

Ver los planes con detalle

Dudas

¿Y si le piden algo que no tiene nada que ver con mi negocio?

Si alguien solo charla o le pide algo ajeno (un chiste, el tiempo, unos deberes), no te molesta a ti: le dice con amabilidad que solo puede ayudarle con sus citas. WhatsApp no permite asistentes que contesten de todo.

¿Cuándo vuelve a contestar el asistente?

Cuando se la devuelves desde el panel. Si no lo haces, vuelve solo cuando pasan 24 horas sin que contestes, o 4 si el asistente atiende tu número de siempre.

¿Puedo meterme en una conversación aunque no me la pase?

Sí. Si el asistente atiende tu número de siempre, basta con que contestes desde tu WhatsApp: en cuanto escribes tú, se aparta de esa conversación.

¿Mis clientes notarán que es un asistente?

Sí: se presenta como tal, lo exige la ley desde agosto de 2026. Y tú puedes entrar a contestar cuando quieras.

¿Tengo que cambiar de número?

No. El asistente puede atender tu número de siempre: tú lo sigues usando en tu móvil y él contesta solo a lo que va de citas. Si lo prefieres, también puede ir en un número aparte solo para las citas.

¿Hay permanencia?

Tres meses de compromiso mínimo. Después es mes a mes y pides la baja desde tu panel cuando quieras. No hay coste de alta.

¿Qué pasa con los datos?

Firmamos contigo el contrato de protección de datos. Para la cita solo pide nombre, teléfono y servicio. Las conversaciones de citas se borran a los 12 meses; las que no van de citas, a los 7 días.

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